قهوة منزوعة الكافيين بنكهة التمر

التوصيل إلى المملكة العربية السعودية

تكلفة التوصيل: 55 درهمًا إماراتيًا (55 ريالًا سعوديًا) للطلبات حتى 500 درهم إماراتي (500 ريال سعودي)
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي (500 ريال سعودي)

مدة التوصيل

المملكة العربية السعودية
• مدة التوصيل من 2 إلى 6 أيام، حسب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

تغيير عنوان التوصيل

يمكننا تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب.

الطرود المتضررة

• في حال وصول المنتج متضررًا، يرجى رفض الاستلام والتواصل معنا فورًا.
• إذا تم استلام الطلب بالفعل، يرجى التواصل مع خدمة الدعم للحصول على التعليمات اللازمة.

الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:
• فيزا / ماستركارد / أمريكان إكسبريس

نسعى لتقديم خدمة عالية الجودة، ولكن في حال احتجت إلى إرجاع منتج ما، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي أو عدم الملاءمة

نقبل طلبات الإرجاع إذا تم تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي حالة صالحة للبيع.
• تتم عمليات الإرجاع على نفقة العميل، حيث يتولى المشتري ترتيب عملية الشحن.
• بعد استلام المنتجات وفحصها، سيتم رد المبلغ بطريقة مناسبة للعميل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إرجاع المنتجات ضمن الضمان (عيب أو تلف)

في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

• يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع، وسيتم تعويض هذا المبلغ في حال تأكيد حالة الضمان. من المهم تخزين المنتج بشكل صحيح.
• تستغرق معالجة طلب الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.
• يمكنك الاختيار بين:
  - استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع.
  - استبدال المنتج بمنتج مماثل (حسب توفره في المخزون).

معلومات مهمة حول الإرجاع

• يمكن الإرجاع خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ استلام المنتج.
• الإرجاع متاح فقط للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من كانتاتا، عبر المتجر الإلكتروني أو المتجر الفعلي.
• يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات كاملة.

كيفية ترتيب عملية الإرجاع

1. تواصل معنا عبر الهاتف على الرقم +971 52 922 7955 (من الاثنين إلى السبت، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت GTZ).
2. قم بإرسال المنتج مرة أخرى. تكون تكاليف الشحن على نفقة العميل.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة الإرجاع خلال 7 أيام عمل وتقديم استرداد للمبلغ أو رصيد دائن.