- الرئيسية
- سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 01.02.2026
تقوم Cantata.ae («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بتشغيل الموقع الإلكتروني www.cantatacoffee.com («الخدمة»). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية لعملائنا وزوارنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
1.1. البيانات الشخصية
أثناء استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات التي يمكن التعرف عليك من خلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفوترة
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي دفع خارجيين)
- سجل الطلبات
- أي معلومات أخرى تقدمها طوعًا عند التواصل معنا
1.2. بيانات الاستخدام
نقوم بجمع بيانات غير شخصية ومجهولة المصدر تتعلق بتفاعلك مع موقعنا، مثل:
- نوع وإصدار المتصفح
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP
- مدة ووقت الزيارات
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مصادر الإحالة
1.3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها في متصفحك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- التعرف على الزوار العائدين
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل حركة الموقع وأدائه
- تحسين وظائف الموقع
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على سهولة استخدام الموقع.
2. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- إرسال تحديثات الطلبات ورسائل المعاملات
- إعلامك بالعروض الترويجية والمنتجات الجديدة والعروض الخاصة (في حال الموافقة)
- تحسين أداء الموقع وأمنه
- الامتثال للالتزامات القانونية
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة.
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
3.1. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين لمعالجة المدفوعات وتوصيل الطلبات وتحسين خدماتنا. يحصل هؤلاء المزودون فقط على المعلومات اللازمة لأداء مهامهم، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
3.2. الامتثال القانوني
قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، مثل:
- الامتثال لأوامر المحاكم أو مذكرات الاستدعاء أو الإجراءات القانونية
- الاستجابة لطلبات جهات إنفاذ القانون
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا
3.3. نقل الأعمال
في حال خضوع Cantata.ae لعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل بيانات المستخدمين كجزء من تلك العملية.
4. أمن البيانات
نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك التشفير والتخزين الآمن. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نشجع المستخدمين على اتخاذ الاحتياطات اللازمة، مثل استخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول.
5. المدفوعات
تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان/الخصم بشكل آمن من خلال مزودي دفع خارجيين ملتزمين بمعايير الأمان PCI-DSS. نحن لا نقوم بتخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير معلومات الدفع لأي طرف ثالث.
من بين مزودي الدفع لدينا:
Stripe.com – https://stripe.com/ae/privacy
6. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
6.1. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلبات والامتثال للمتطلبات القانونية وتحسين خدماتنا.
6.2. حقوقك
يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو حذف المعلومات غير الدقيقة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: [email protected]
7. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل مشاركة أي معلومات.
8. خصوصية القاصرين
موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأشخاص دون 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات القاصرين عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف: +971 52 922 7955
نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. شكرًا لثقتك بـ Cantatacoffee.com!